Qualora l’articolo ricevuto non sia di vostro gradimento o avete cambiato idea, è possibile renderlo e il costo della spedizione è a carico del cliente.
Se il capo è integro e non è mai stato utilizzato, con tutte le etichette, packaging e il sigillo di garanzia intatto, riceverete il rimborso del vostro acquisto.
E’ possibile restituire un capo dando comunicazione a Mantovani entro 14 giorni dalla sua ricezione.
Restituire o cambiare un capo è semplice, segui le istruzioni sottostanti:
Se sei registrato
1. Entra sul tuo profilo, nella sezione "Ordini".
2. Seleziona il codice dell'ordine che vuoi rendere.
3. Per il reso: clicca "Richiedi reso" e seleziona la modalità "Richiedere il rimborso per alcuni articoli" e seleziona il prodotto che desideri rendere. Per il cambio: clicca “richiedi reso” e seleziona la modalità “cambiare alcuni articoli con altri”
4. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, in perfetto stato di conservazione (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori e documentazione e che non sia stato tolto il sigillo di garanzia.
5. Ti invieremo un’email di conferma di accettazione del reso.
6. Scegli il corriere che preferisci e invia il pacco all’indirizzo Via Antonio Rezzonico 1, Carate Brianza (MB), 20841.
Se hai acquistato come ospite
1. Entra nella mail di conferma d’ordine e clicca sul link “QUI”.
2. Per il reso: clicca "Richiedi reso" e seleziona la modalità "Richiedere il rimborso per alcuni articoli" e seleziona il prodotto che desideri rendere. Per il cambio: clicca “richiedi reso” e seleziona la modalità “cambiare alcuni articoli con altri”
3. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, in perfetto stato di conservazione (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori e documentazione e che non sia stato tolto il sigillo di garanzia.
4. Ti invieremo un’email di conferma di accettazione del reso.
5. Scegli il corriere che preferisci e invia il pacco all’indirizzo Via Antonio Rezzonico 1, Carate Brianza (MB), 20841.
RIMBORSI
Mantovani rimborserà solo gli articoli resi secondo le istruzioni. Se il reso non soddisfa le condizioni indicate, il pacco verrà rispedito al mittente.
Tutti i prodotti restituiti secondo le condizioni, saranno rimborsati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Le spese per la spedizione di andata non saranno rimborsate inoltre eventuali dazi e costi di consegna non saranno rimborsati e saranno a carico del cliente.
TEMPISTICHE RIMBORSO
Dopo il controllo e l’accettazione della merce resa verrà disposto il rimborso e inviata un’email di conferma.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di reso. In ogni caso i tempi di rimborso possono variare a seconda dell’Istituto di Credito con cui è stato effettuato il pagamento.